Voluteandvessel

Politica di Spedizione e Consegna

La presente Politica di Spedizione e Consegna descrive le condizioni applicabili agli ordini Voluteandvessel destinati all'Italia, con particolare attenzione ai mobili e agli articoli di arredamento che, per dimensioni, peso o fragilità, possono richiedere modalità logistiche specifiche. Le informazioni riportate di seguito riguardano preparazione dell'ordine, costi, vettori, consegna, controllo dell'imballaggio, danni da trasporto, resi e rimborsi collegati alla spedizione.

1. Area di consegna

Voluteandvessel effettua consegne in Italia. L'indirizzo di consegna fornito durante il checkout deve essere completo, corretto e raggiungibile dal vettore. Per mobili voluminosi, è responsabilità del cliente verificare prima dell'acquisto che l'accesso alla destinazione sia compatibile con le dimensioni del prodotto e con le condizioni dell'edificio.

È consigliabile controllare in anticipo porte, corridoi, scale, ascensori, pianerottoli, ingressi condominiali e altri passaggi necessari. Un indirizzo incompleto o informazioni di contatto errate possono rendere più difficile il coordinamento della consegna o causare ritardi.

2. Tempi di preparazione e consegna

La preparazione dell'ordine richiede normalmente 1-3 giorni. Questo periodo comprende le attività necessarie per verificare, preparare e affidare la spedizione al vettore.

Dopo la preparazione, il tempo indicativo di consegna è di 5-15 giorni. Il tempo effettivo può variare in funzione della destinazione, della tipologia di mobile, del volume della spedizione, delle modalità operative del vettore e di eventuali circostanze logistiche esterne.

I termini indicati rappresentano tempi ordinari stimati e non devono essere interpretati come una garanzia assoluta di consegna in una data specifica. In presenza di informazioni rilevanti relative alla spedizione, utilizzeremo i recapiti forniti dal cliente per le comunicazioni operative necessarie.

3. Costi di spedizione, imposte e altri oneri

La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €179,99. Per ordini di importo inferiore a €179,99 viene applicato un costo di spedizione di €4,99.

Tutti i costi applicabili all'ordine vengono mostrati durante il processo di acquisto prima del completamento del pagamento. Tutte le imposte e gli altri oneri applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto; il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi oltre agli importi indicati durante l'acquisto.

La soglia di spedizione gratuita viene calcolata sull'importo dell'ordine secondo i prezzi visualizzati sul sito al momento dell'acquisto.

4. Vettori e gestione della spedizione

Per le consegne possono essere utilizzati DHL Express, UPS® e FedEx. Il vettore concretamente impiegato può dipendere dalle caratteristiche del prodotto, dalle dimensioni e dal peso della spedizione, dalla destinazione e dalle esigenze operative del trasporto.

Per mobili di grandi dimensioni o spedizioni che richiedono una gestione particolare, il vettore può contattare il destinatario utilizzando il numero di telefono o l'indirizzo e-mail forniti nell'ordine, ad esempio per comunicare informazioni operative o coordinare un eventuale appuntamento di consegna quando previsto dal servizio.

La disponibilità di un appuntamento, di una fascia oraria specifica o di particolari modalità di consegna dipende dal servizio effettivamente offerto dal vettore per la singola spedizione e non viene considerata inclusa salvo indicazione esplicita.

5. Consegna di mobili voluminosi e accessibilità

I mobili possono essere consegnati in colli voluminosi e richiedere spazio sufficiente per il passaggio e la movimentazione. Prima dell'ordine, il cliente dovrebbe confrontare le dimensioni del prodotto e, se disponibili, quelle dell'imballaggio con gli accessi alla destinazione.

La possibilità materiale di introdurre un mobile nell'abitazione dipende dalle condizioni effettive del luogo di consegna. Scale strette, ascensori di dimensioni ridotte, accessi limitati o altri ostacoli possono impedire o rendere più complessa la movimentazione del prodotto.

Salvo diversa indicazione espressa nella pagina prodotto o durante il checkout, la consegna non deve essere interpretata come comprensiva di servizi aggiuntivi quali montaggio, installazione, modifica di porte o infissi, movimentazioni speciali o rimozione di mobili preesistenti.

6. Controllo dell'imballaggio al momento della consegna

Al ricevimento della spedizione, consigliamo di controllare le condizioni esterne dell'imballaggio prima di eliminare scatole, protezioni, imbottiture o altri materiali utilizzati per il trasporto. È opportuno prestare attenzione a urti, forature, schiacciamenti, strappi, parti bagnate o altri segni che possano indicare un possibile danno.

In presenza di anomalie visibili, è utile documentare lo stato del collo con fotografie prima dell'apertura. Questa documentazione può facilitare la verifica della spedizione e la gestione della pratica con il vettore, senza limitare i diritti che spettano al consumatore secondo la normativa applicabile.

7. Danni da trasporto, parti mancanti o prodotto errato

Se, dopo l'apertura, il cliente riscontra un danno, una parte mancante o un prodotto diverso da quello ordinato, è invitato a contattare Voluteandvessel fornendo il numero dell'ordine e una descrizione chiara del problema.

Quando possibile, è utile allegare fotografie dell'imballaggio esterno, dell'etichetta di spedizione, del prodotto completo e della parte interessata. Queste informazioni vengono utilizzate per comprendere l'origine del problema e coordinare la soluzione appropriata.

Se viene rilevato un danno evidente prima del montaggio, consigliamo di non procedere con ulteriori operazioni che possano modificare le condizioni del prodotto fino a quando la situazione non sia stata documentata e comunicata al servizio clienti.

8. Montaggio, materiali naturali e caratteristiche visive

Quando il prodotto richiede montaggio, il cliente è invitato a controllare componenti, ferramenta e parti principali prima di iniziare. Eventuali istruzioni fornite con il prodotto devono essere seguite con attenzione.

Il legno e altri materiali naturali possono presentare differenze di venatura, nodi, texture e tonalità. Possono inoltre esistere limitate tolleranze dimensionali connesse ai materiali o ai processi produttivi. Tali caratteristiche devono essere valutate in relazione alla natura del prodotto.

I colori di tessuti, rivestimenti e superfici possono apparire leggermente diversi rispetto alle immagini visualizzate online a causa dell'illuminazione ambientale, delle impostazioni del monitor o del dispositivo utilizzato. Tali differenze visive non vengono considerate automaticamente danni da trasporto.

9. Ordini personalizzati o realizzati su specifica richiesta

Per prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, eventuali tempi o modalità operative possono dipendere dalle caratteristiche specifiche dell'ordine. Le specifiche richieste dal cliente devono essere verificate con particolare attenzione prima del completamento dell'acquisto.

Il diritto di recesso può non applicarsi ai beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati nei casi previsti dalla normativa applicabile. Questa eventuale esclusione non incide sui diritti relativi a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi.

10. Recesso, resi e spedizione di ritorno

Fatte salve le eccezioni applicabili, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni senza dover indicare una motivazione. Dopo aver comunicato il recesso, il bene deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.

Per mobili voluminosi, la restituzione può richiedere modalità di trasporto diverse da una normale spedizione postale. Prima di organizzare autonomamente il trasporto di ritorno, è consigliabile contattare Voluteandvessel per ricevere le informazioni operative necessarie alla corretta identificazione e gestione del reso.

Salvo i casi in cui il prodotto sia difettoso, non conforme o danneggiato per cause non imputabili al consumatore, i costi diretti della restituzione in caso di semplice ripensamento sono a carico del consumatore secondo quanto indicato nella Politica di Reso, Cambio e Rimborso.

11. Rimborsi collegati al recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Voluteandvessel rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della consegna corrispondenti alla modalità standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Per la vendita di beni, il rimborso può essere temporaneamente trattenuto soltanto fino a quando Voluteandvessel non abbia ricevuto il prodotto restituito oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito una prova della spedizione di ritorno, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Una volta verificati i presupposti del rimborso, l'elaborazione interna richiede normalmente 3-5 giorni.

Dopo l'emissione del rimborso, l'accredito può richiedere indicativamente 5-10 giorni in funzione dei tempi tecnici della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di pagamento. Questo intervallo rappresenta un tempo di elaborazione esterno e non modifica il termine applicabile all'esecuzione del rimborso da parte di Voluteandvessel.

12. Ritardi, tentativi di consegna e circostanze esterne

La consegna può essere influenzata da circostanze che non dipendono direttamente da Voluteandvessel, tra cui condizioni meteorologiche, interruzioni dei trasporti, problemi logistici, periodi di elevato volume di spedizioni, difficoltà operative del vettore o limitazioni di accesso alla destinazione.

Il cliente dovrebbe assicurarsi che i recapiti forniti siano corretti e monitorare eventuali comunicazioni operative ricevute dal vettore. Quando una consegna non può essere completata per assenza del destinatario o per altre circostanze relative alla destinazione, le successive modalità di gestione dipendono dalle procedure del vettore e dal caso concreto.

Eventuali ritardi non modificano automaticamente gli altri diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile o dalle politiche pubblicate sul sito.

13. Correzione dell'indirizzo e modifiche prima della spedizione

Se il cliente rileva un errore nell'indirizzo di consegna o nei recapiti forniti, è invitato a contattarci il prima possibile. La possibilità di modificare i dati dipende dallo stato di preparazione e affidamento della spedizione.

Una volta che l'ordine è stato affidato al vettore, alcune modifiche possono non essere più tecnicamente disponibili o possono dipendere dalle procedure del vettore. Per questo motivo è importante verificare con attenzione indirizzo, codice postale, città, numero di telefono ed e-mail prima del completamento dell'ordine.

14. Coerenza con le altre condizioni del sito

La presente Politica di Spedizione e Consegna deve essere letta insieme ai Termini e Condizioni di Servizio, alla Politica di Reso, Cambio e Rimborso e all'Informativa sulla Privacy. Le informazioni relative a consegna, reso e rimborso sono formulate in modo da mantenere coerenza tra le diverse pagine informative del sito.

In caso di conflitto tra una disposizione di questa politica e un diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalla normativa applicabile, prevale la disposizione obbligatoria applicabile.

15. Contatti e assistenza sulla consegna

Per informazioni relative a ordini, spedizioni, consegne, danni da trasporto, resi o rimborsi, è possibile contattare Voluteandvessel utilizzando i recapiti riportati di seguito.

Voluteandvessel

3054 INVERNESS PARKWAY DR
MEMPHIS, TN 38115
Stati Uniti

E-mail: kindsupport@voluteandvessel.com

Telefono: +1 (423) 571-6709

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora locale), esclusi i giorni festivi.

Le tempistiche indicate nella presente pagina sono tempi ordinari stimati per la gestione e la consegna. Le condizioni riportate non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.